مرحبًا بك في روزا. باستخدامك لموقعنا أو إتمامك لأي طلب شراء، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو شراء أي منتج.
التعريفات
في هذه الشروط، يقصد بالمصطلحات التالية:
- روزا: المتجر الإلكتروني المختص ببيع الخواتم والإكسسوارات المعروضة على الموقع.
- الموقع: الموقع الإلكتروني الخاص بروزا وجميع الصفحات والخدمات التابعة له.
- العميل: أي شخص يستخدم الموقع أو يقوم بتصفح المنتجات أو إتمام طلب شراء.
- المنتج: أي خاتم أو قطعة إكسسوار أو منتج يتم عرضه للبيع على الموقع.
- الطلب: عملية شراء يقوم بها العميل من خلال الموقع أو عبر وسائل التواصل المعتمدة.
استخدام الموقع
يجب استخدام موقع روزا بطريقة قانونية وصحيحة، ويُمنع استخدام الموقع لأي غرض قد يسبب ضررًا للموقع أو للمتجر أو للعملاء الآخرين.
يوافق المستخدم على عدم القيام بأي محاولة لاختراق الموقع، تعطيل خدماته، نسخ محتواه بطريقة غير مصرح بها، أو استخدامه في أي نشاط مخالف للقانون.
معلومات المنتجات
نحرص في روزا على عرض المنتجات بأكبر قدر ممكن من الوضوح، بما يشمل الصور، الأوصاف، المقاسات، والخامات المتاحة.
مع ذلك، قد تختلف ألوان المنتجات قليلًا عن الصور بسبب اختلاف إضاءة التصوير أو إعدادات شاشة المستخدم. كما قد توجد فروق بسيطة في الشكل أو التفاصيل حسب طبيعة المنتج والتصميم.
الأسعار
جميع الأسعار المعروضة على الموقع قابلة للتحديث أو التعديل في أي وقت دون إشعار مسبق. السعر المعتمد هو السعر الظاهر وقت تأكيد الطلب.
قد يتم إضافة رسوم شحن أو أي رسوم خدمة أخرى حسب المحافظة أو طريقة التوصيل أو وسيلة الدفع المتاحة، ويتم توضيح ذلك للعميل قبل إتمام الطلب متى كان ذلك متاحًا.
الطلبات وتأكيد الشراء
يتم اعتبار الطلب قيد التنفيذ بعد إدخال بيانات العميل وتأكيد الطلب من خلال الموقع أو من خلال فريق خدمة العملاء.
يحق لروزا التواصل مع العميل لتأكيد بيانات الطلب، مثل الاسم، رقم الهاتف، العنوان، والمنتجات المطلوبة. وقد يتم إلغاء الطلب إذا تعذر التواصل مع العميل أو إذا كانت البيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
التوفر والمخزون
تخضع المنتجات المعروضة للتوفر في المخزون. في حال نفاد المنتج بعد إتمام الطلب، يحق لروزا التواصل مع العميل لتقديم بديل مناسب، تأجيل الطلب، أو إلغائه واسترداد المبلغ إن كان قد تم الدفع مسبقًا.
الدفع
يوفر موقع روزا وسائل الدفع المتاحة حسب ما يتم توضيحه أثناء عملية الشراء. قد تشمل طرق الدفع الدفع عند الاستلام أو أي وسيلة دفع إلكترونية يتم توفيرها لاحقًا.
في حالة الدفع الإلكتروني، تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمة آمنين، ولا نحتفظ ببيانات البطاقات البنكية أو معلومات الدفع الحساسة.
الشحن والتوصيل
يتم توصيل الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل عند إتمام الطلب. يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات شحن صحيحة وكاملة.
قد تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة، شركة الشحن، ظروف العمل، أو أي عوامل خارجة عن إرادة روزا. أي مواعيد توصيل يتم ذكرها تعد تقديرية وليست ضمانًا نهائيًا للوصول في وقت محدد.
الاسترجاع والاستبدال
تخضع عمليات الاسترجاع والاستبدال لسياسة الاسترداد والاسترجاع الخاصة بروزا. يجب على العميل مراجعة هذه السياسة قبل إتمام الشراء.
يحق لروزا رفض طلب الاسترجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج مستخدمًا، تالفًا، غير مطابق لحالته الأصلية، أو خارج مدة الاسترجاع المحددة.
مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية:
- إدخال بيانات صحيحة عند الطلب.
- التأكد من اختيار المنتج والمقاس المناسب قبل الشراء.
- فحص المنتج عند الاستلام.
- الحفاظ على المنتج والتغليف في حال الرغبة في طلب استرجاع أو استبدال.
- التواصل معنا خلال المدة المحددة في حال وجود مشكلة في الطلب.
العروض والخصومات
قد تقدم روزا عروضًا أو خصومات لفترات محدودة. تخضع هذه العروض للشروط الخاصة بها، وقد يتم تعديلها أو إيقافها في أي وقت دون إشعار مسبق.
لا يجوز الجمع بين أكثر من عرض أو كود خصم إلا إذا تم توضيح ذلك صراحة.
حقوق الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع، بما في ذلك النصوص، الصور، التصاميم، الشعارات، الهوية البصرية، وأي محتوى آخر، تعد ملكًا لروزا أو مرخصة لها، ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها دون موافقة مسبقة.
حدود المسؤولية
تسعى روزا لتقديم تجربة شراء واضحة وآمنة، لكنها لا تتحمل مسؤولية أي أضرار ناتجة عن استخدام غير صحيح للمنتجات، أو إدخال بيانات خاطئة من العميل، أو تأخير خارج عن إرادتها بسبب شركات الشحن أو الظروف الطارئة.
كما لا نضمن أن الموقع سيكون خاليًا تمامًا من الأعطال الفنية في جميع الأوقات، لكننا نعمل على معالجة أي مشكلة بأسرع وقت ممكن.
تعديل الشروط والأحكام
يحق لروزا تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت بما يتناسب مع تطوير خدماتها أو متطلبات العمل. يتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام الموقع بعد التحديث موافقة على الشروط المعدلة.
التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط والأحكام أو أي خدمة من خدمات روزا، يمكنك التواصل معنا من خلال وسائل الاتصال الرسمية الموجودة في الموقع.
الموافقة على الشروط
باستخدامك لموقع روزا أو إتمامك لأي طلب شراء، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها، وتوافق على الالتزام بها.