سياسة الخصوصية
نحن في روزا نحترم خصوصيتك، وندرك أهمية حماية بياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا أو إتمام أي عملية شراء من خلاله. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها، لضمان تجربة تسوق آمنة وواضحة.
المعلومات التي نقوم بجمعها
عند استخدامك لموقع روزا أو إتمام طلب شراء، قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم الخدمة بشكل صحيح، مثل:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- عنوان الشحن.
- البريد الإلكتروني عند إدخاله.
- تفاصيل الطلب والمنتجات المختارة.
- بيانات التواصل التي تقدمها لنا عند الاستفسار أو طلب الدعم.
لا نقوم بجمع أي بيانات غير ضرورية، ونستخدم المعلومات فقط للأغراض المرتبطة بتجربة الشراء وخدمة العميل.
كيف نستخدم بياناتك؟
نستخدم البيانات التي تقدمها لنا من أجل:
- تأكيد طلبات الشراء.
- تجهيز وشحن الطلبات إلى العنوان المحدد.
- التواصل معك بخصوص حالة الطلب.
- الرد على الاستفسارات وطلبات الدعم.
- تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع.
- إرسال تحديثات أو عروض عند موافقتك على ذلك.
لا يتم استخدام بياناتك بطريقة مخالفة للغرض الذي قمت بتقديمها من أجله.
حماية البيانات
نحرص في روزا على التعامل مع بيانات العملاء بسرية، ونتخذ الإجراءات المناسبة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير الصحيح.
كما نوصي العملاء بعدم مشاركة أي بيانات حساسة عبر قنوات غير رسمية، والتأكد دائمًا من التواصل من خلال وسائل الاتصال المعتمدة الخاصة بروزا.
بيانات الدفع
قد يوفر الموقع وسائل دفع مختلفة حسب المتاح. في حال استخدام أي وسيلة دفع إلكترونية، تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمة آمنين، ولا نحتفظ ببيانات البطاقات البنكية أو معلومات الدفع الحساسة داخل موقعنا.
في حال كان الدفع عند الاستلام متاحًا، يتم استخدام بياناتك فقط لتأكيد الطلب وتوصيله.
مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
قد نشارك بعض البيانات الضرورية فقط مع جهات مرتبطة بتنفيذ الطلب، مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع، وذلك بهدف توصيل المنتجات أو إتمام عملية الشراء.
لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأي طرف خارجي.
ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم موقع روزا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، مثل تذكر المنتجات داخل السلة، تحسين سرعة التصفح، فهم طريقة استخدام الزوار للموقع، وتقديم تجربة أكثر ملاءمة.
يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
التواصل التسويقي
قد نستخدم بيانات التواصل التي تقدمها لنا لإرسال عروض أو تحديثات عن المنتجات الجديدة، وذلك في حال موافقتك أو اشتراكك في النشرة البريدية أو قنوات التواصل الخاصة بنا.
يمكنك طلب إيقاف هذه الرسائل في أي وقت من خلال التواصل معنا.
حقوقك
يحق لك طلب:
- معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- تعديل بياناتك إذا كانت غير صحيحة.
- طلب حذف بياناتك عندما لا تكون هناك حاجة قانونية أو تشغيلية للاحتفاظ بها.
- إيقاف التواصل التسويقي.
يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المتاحة في الموقع.
روابط خارجية
قد يحتوي موقع روزا على روابط لصفحات أو خدمات خارجية. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي بيانات.
تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير خدماتنا أو المتطلبات التشغيلية والقانونية. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدامك للموقع بعد التحديث موافقة على السياسة المعدلة.
التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا من خلال وسائل الاتصال الرسمية الموجودة في موقع روزا.
موافقتك
باستخدامك لموقع روزا أو إتمامك لأي طلب شراء، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الموضحة أعلاه، وتقر بأنك قرأتها وفهمت طريقة جمع واستخدام وحماية بياناتك.